empresas saudáveis

TECNOLOGIA ATUAL PARA MELHORAR NOSSO EMPREENDIMENTO “ZEUS EVENTOS”

Uma tecnologia que surge como oportunidade de melhorarmos nossa comunicação entre os componentes da Zeus Eventos e seus clientes é o Skype, onde vamos obter comunicação de voz e de vídeo com um custo baixo e com qualidade garantida, vamos citar aqui algumas vantagens desta tecnologia:

● Versão para empresas

Utilize o Skype para se manter em contacto com os seus clientes ao trabalhar a partir de casa. Pode poupar dinheiro nas chamadas, gerir todos os seus contactos profissionais e pessoais e trabalhar em colaboração com outras pessoas de forma mais eficiente através de videochamadas.

●Chamadas baratas

Reduza o custo das chamadas
para telefones fixos e telemóveis em todo o mundo através das tarifas baixas fantásticas do Skype.

●Videochamadas em grupo

Poupe tempo e evite as despesas de viagem ao reunir-se cara a cara em videochamadas em grupo.

●Colaboração mais fácil

Trabalhe de forma mais flexível com mensagens instantâneas e transfira ficheiros grandes com apenas um clique num botão.

●Expanda o seu alcance

Permita que pessoas que não utilizam o Skype lhe telefonem pagando apenas uma tarifa de chamada local.

Outra Vantagem de utilizarmos o Skype 

O Skype também pode ser utilizado via smartfone o que nos seria de grande utilidade, pois serviria para comunicação interna da empresa. Ex: comunicação entre a gerencia e o marketing, e ao mesmo tempo com os clientes.

Além do Skype outras tecnologias:

A Zeus Eventos tentará trazer novas melhorias tecnológicas  como a utilização de um aplicativo que através do celular android realiza chamadas para redes conhecidas de táxi sem   que o cliente tenha necessidade de procurar uma companhia de táxi que portanto para   Zeus Eventos seria vantagem ter este serviço a disposição, pois através dele vamos  conseguir conquistar mais clientes  que ingerem bebida alcoólica ou as pessoas  que não possuem meio de locomoção.   

Reportagem sobre esta tecnologia:

http://info.abril.com.br/noticias/blogs/download-da-hora/android/aplicativo-facilita-escolha-e-pedido-por-taxi/

O que é o Skype?

"Skype é mais um fenômeno do mesmo pessoal que desenvolveu o KazaA. Da mesma forma que o KazaA, o Skype usa a tecnologia Ponto-a-Ponto (P2P - peer-to-peer) para conectá-lo a outros usuários - ainda não para compartilhar arquivos, mas para conversar com seus amigos em qualquer parte do mundo.

A tecnologia é extremamente avançada - mas super simples de usar... Você estará conversando com seus amigos gratuitamente e com uma qualidade perfeita de som a qualquer hora! Tudo que é preciso é ter o Skype instalado em sua máquina e um nick cadastrado"

Acessado dia 21 de Abril de 2012 disponível em:

http://tecnologias-aula.blogspot.com.br/2011/08/o-que-e-o-skype.html

Como utilizar o Skype?

Questões para revisão e entendimento do texto.

1- Pesquise outras definições de Reengenharia que não foram apresentadas neste capítulo.

·        Arnold definiu reengenharia assim: "Reengenharia é qualquer atividade que faz alguém entender melhor o software, ou, prepara ou melhora o software, geralmente para tornar mais fácil a sua manutenção, reutilização ou evolução."

·        Furlan diz: que reengenharia é um "Conjunto de técnicas e ferramentas orientadas à avaliação, reposicionamento e transformação de sistemas de informação existentes, com o objetivo de estender-lhes a vida útil e ao mesmo tempo, proporcionar-lhes uma melhor qualidade técnica e funcional”.

·        Thomas Coulson define: "Reengenharia é o ato de repensar e reprojetar de forma radical os processos de uma empresa para obter grandes progressos em indicadores críticos de desempenho como custos, qualidade, serviços e agilidade”.

        Como descrevem as definições, reengenharia é basicamente avaliar o                      sistema, buscando entendê-lo, para que possa ser melhorado.

       Respondida por Camila O. Pandori , RA. 1110292295.

2-  Por que é essencial a escolha da liderança da equipe de Reengenharia? Explique.

      A falta de compromisso das pessoas pode levar a programas como a reengenharia a se tonar completamente inútil. E para evitar tais acontecimentos. É importante ter um líder que possa organizar uma equipe que esteja completamente comprometida com o processo de reinventarão organizacional. Segundo Petrozzo e Stepper (1996). Para ser líder de tal projeto devem-se apresentar as seguintes características: deve ser forte para superar as dificuldades de conduzir um projeto de Reengenharia; deve ter respaldo da alta administração; coragem para propor eliminação de processos; saber incentivar e motivar pessoas;      agressiva; ter visão para formar a equipe com as pessoas adequadas ter comando para conduzir a equipe; saber disseminar informações; comprometida envolver-se com a proposta ter ambição para finalizar o projeto disposição para trabalhar muito capacidade de superar frustrações. Com conhecimento conhecer efetivamente a definição de reengenharia e ser capaz de elaborar, realizar e controlar o projeto.

      Respondida por Caroline R. Ramutis , RA. 2504091677.

3- Quais as principais implicações na escolha dos membros que formam as equipes de Reengenharia? Por que isso acontece?

      A equipe que participara da reengenharia deve estar preparada para desenvolver o projeto, pois a empresa passará pelo processo de realinhamento e pode haver uma reestruturação de cargos eliminando assim algumas funções, por isso todos devem estar conscientes para que consequentemente todas as etapas que formam a reengenharia sejam realizadas. Além de habilidades parecidas ou iguais as dos LIDERES.

      Respondida por Denilson J. Farias , RA. 1113288213.

4- Com base nos elementos que caracterizam um processo, dê um exemplo e identifique cada uma dessas características.

     Um exemplo de processo que podemos citar é o sistema da Toyota, onde podemos identificar cada etapa:

·         A coordenação das atividades estruturadas em tempo e espaço e sequencia lógica seria o Just time, onde sua linha é totalmente cronometrada.

·         O objetivo de produzir um bem ou serviço seria a entrega do carro.

·         Na definição dos inputs podemos citar as empresas satélites que buscam seu abastecimento no prazo para a linha de montagem.

·         Os outputs é o bem terminado, ou seja, o carro (processo finalizado).

·         As técnicas de transformação é a chamada linha de montagem “cozinha” onde tudo esta ao alcance das mãos.

·         A finalidade de agregar valor as saídas podemos citar a qualidade total para a satisfação do cliente e sua estabilidade no mercado.

·         O resultado do produto para o cliente é sua aceitação no mercado.

      Respondida por Felipe N. Rodrigues , RA 1187431642.

5- Discuta as definições dadas ao termo projeto.

      O termo projeto consiste num esforço temporário empreendido com um objetivo pré-estabelecido, definido e claro, seja criar um novo produto, serviço, processo. Tem início, meio e fim definidos, duração e recursos limitados, numa seqüência de atividades relacionadas. Os projetos são normalmente autorizados como resultado de uma ou mais considerações estratégicas. Estas podem ser uma demanda de mercado, necessidade organizacional, solicitação de um cliente, avanço tecnológico ou requisito legal. Assim, uma definição para projeto seria: “A utilização coordenada de recursos humanos, financeiros e materiais dentro de um período limitado de tempo para alcançar objetivos tangíveis e únicos”.

      Respondida por Franciele F. Paes , RA. 1158375411.

6-  Qual a importância da inovação em processos?
 
Os processos com o passar do tempo vão se tornando obsoletas as expectativas·e necessidades do mercado, sendo assim o processo tem sempre que necessário
ser reestruturado de forma inovadora.
 Sem as inovações nos processos perde-se em produção, qualidade, custos...
As inovações vem a sempre melhorar o processo anterior e de terceiros
(concorrentes), dando um up grade na forma de se alcançar resultados,
atender expectativas e necessidades internas e externas sendo mais efetivo
frente ao mercado, sendo assim percebe - se a importância das inovações para
não se estagnar e ser engolido pelo mercado globalizado/competitivo em que
vivemos nos dias de hoje.

      Respondida por Helder P. Fernandes , RA. 3206516072.

7-  Explique as fases do gerenciamento de projetos e discuta sua importância para as organizações.

      O projeto consiste pelas seguintes etapas, Iniciação, Planejamento, Controle, Execução e encerramento. A grande vantagem desse diagrama, formado pelas fases de um projeto, é a sistematização  permitida, a qual serve como ponto inicial para as organizações que ambicionam melhorar seu desempenho por meio do gerenciamento de projetos, uma vez que os pontos fortes e fracos podem ser facilmente identificados.                                                                                                                           Respondida por Ricardo V. Luíz , RA. 1099575234

8-  Por que os fundamentos de reengenharia são utilizados ate hoje, mesmo sendo veementemente  criticados?

      Embora faça a parte das tecnologias de administração de processos, considerada essencial para a melhoria de resultados, a Reengenharia sempre foi bastante criticada, não pelas dificuldades que apresenta na implantação, tanto que, atualmente, seus fundamentos são identificados em outras tecnologias de gestão. As criticas devem-se, por um lado, a sua característica de trazer a tona ineficiências. Também e a aplicação equivocada da tecnologia pelas empresas, como uma oportunidade imperdível de fazer demissão em massa, buscando reduzir custos.                                                                                         Respondida por Ricardo V. Luíz , RA. 1099575234.

Perguntas sobre o Caso "Xerox do Brasil"

1 Durante o desenvolvimento do capitulo, você viu os tipos de Benchmarking. em qual tipo de benchmarking se enquadra o caso Xerox do Brasil? Explique em detalhes.

R: Competitivo, pois se desempenho em suas metas específicas, e não no palpite ou na intuição de alguém sobre o que precisa ser feito, que é o verdadeiro poder do processo.  Gerando produtividade e melhorias cada vez mais na qualidade com equipamentos digitais e sendo reconhecida com seus produtos.

2 . Apos definir qual é o tipo de Benchmarking do caso Xerox, descreva em detalhes as vantagens e as desvantagens dessa tipologia.

R: O Benchmarking é um processo de gestão que se aplica para melhorar o desempenho das empresas e conquistar a superioridade em relação à concorrência. Baseia-se na aprendizagem das melhores experiências de empresas similares e ajuda a explicar todo o processo que envolve um excelente desempenho empresarial. A essência deste instrumento parte do princípio de que nenhuma empresa é a melhor em tudo, o que implica reconhecer que existe no mercado quem faz melhor do que nós. Quando a aprendizagem resultante de um processo de Benchmarking é aplicada de forma correta, facilita a melhoria do desempenho em situações críticas no seio de uma empresa.

Benchmarking

Breve Resumo sobre o que é Benchmarking. 

Usamos o método do Benchmarking Para comparar nossa empresa Zeus Eventos com os Nossos Concorrentes e usamos os seguintes Critérios: 


1° CRITÉRIO: Diversificação

Podemos avaliar através de troca de experiências diante de nossos concorrentes mais conceituados do mercado que há um grande campo a ser explorado na área de eventos, aonde vamos levar nossa estrutura de entretenimento até empresas privadas como hotéis, restaurantes, spas, resorts e outros.

O atrativo para o cliente vem em forma de um contrato específico para determinado evento, onde iremos deslocar toda nossa estrutura para seu empreendimento desenvolvendo assim a atividade de entretenimento para seus clientes de forma cômoda para o proprietário.

A vantagem para ZEUS EVENTOS é deixar de atuar de forma comodista dentro dos eventos de mais tradição como casamentos, aniversários, batizados dentre outros, desta forma aumentando nossa fatia de lucratividade no mercado.

Eventos Tradicionais:

Ano 2008	Crescimento 10%
Ano 2009	Crescimento 11%
Ano 2010	Crescimento 12%
Ano 2011	Crescimento 15%

Eventos de Empresas Privadas:

Ano 2008	Crescimento 25%
Ano 2009	Crescimento 27%
Ano 2010	Crescimento 28%
Ano 2011	Crescimento 30%

2° CRITÉRIO: Parcerias.

Em nosso benchmarking podemos desenvolver a idéia de formar parcerias com profissionais em determinadas áreas, em vez de procurarmos profissionais e fecharmos contratos que por muitas vezes são cansativos e desgastantes vamos oferecer um método de parceria com participação de lucros conforme satisfação do cliente, de maneira que o desenvolvimento da atividade deste profissional se torne motivacional por além de ter um valor específico pelo trabalho também irá tentar alcançar este objetivo de satisfação.

Exemplos: Podemos fechar parcerias com decoradores, monitores, sonoplastas, bifes, agência de segurança, etc.

Segundo um estudo de desempenho profissional desenvolvido na área de gestão de produção um profissional aumenta seu desempenho e eficácia em 30% a partir do momento em que busca ganhos extras e prêmios.

3° CRITÉRIO: Plano de Fidelidade.

                                                             

Vamos buscar a excelência na realização de eventos a ponto de oferecer um plano de fidelidade a nossos clientes. Para a execução deste plano teremos que alcançar um alto nível de satisfação para que ao fechar contratos de execução de eventos vamos oferecer uma ótima promoção no terceiro contrato, fazendo que a Zeus Eventos se firme no mercado como uma empresa top na realização de eventos, para isso vamos buscar desenvolvimento contínuo, vamos buscar profissionais capacitados, e promoveremos o desenvolvimento interno de nossos colaboradores a ponto de alcançarmos a satisfação plena de nossos clientes, assim vamos trabalhar na filosofia do sucesso de nossos clientes.

Terceirização e Quarteirização.

A terceirização é um processo onde as empresas determinam algumas atividades para serem executadas por terceiros, já a quarteirização é o gerenciamento da terceirização, ou seja, muitas das empresas que optam por terem serviços realizados por terceiros preferem não ter trabalho de avaliar e administrar tais serviços e contratam a quarteirização que são as organizações especialistas na administração da terceirização, porem é importante ressaltar que ambos os serviços precisão acompanhar os valores e cultura da empresa para não gerar discórdia.

Vantagens da Terceirização

Transporte

• Vantagens: Não precisamos obter gastos com veículos próprios. Terceirizando o transporte também adquirimos certa flexibilidade para realizar mais de um evento ao mesmo tempo, assim sendo nos responsabilizando apenas com a administração do evento.

Buffet

• Vantagens: Não temos gastos com um espaço para o estoque alimentício,  com isso também evitamos a responsabilidade de conservação e possíveis perdas de alimentos.

Local do Evento

• Vantagens: Possuímos a vantagem da flexibilidade de alugarmos um local para o evento com o menor preço ou de acordo com a preferência do cliente. Não possuindo um local de evento próprio também não teríamos custos futuramente com a depreciação do imóvel.

Gestão da Qualidade Total - Wood (2004)

1) Segundo T. J. Wood O entusiasmos e a euforia dos anos 80 estão dando lugar ao descrédito ao ceticismo, por causa da falta do retorno financeiro e da ausência de integração entre qualidade, estratégia e Gerenciamento financeiro da Empresa. 
Assim aponte as soluções para os problemas mais crítico da aplicação do TQM.

Ø  Participação efetiva do presidente da empresa;

Ø  Foco no consumidor para evitar confusão entre os meios e os fins;

Ø  Ligação dos objetivos do TQM com os objetivos estratégicos da empresa, definidos de forma clara e bem divulgados;

Ø  Uso intensivo do Benchmarking - comparação com os melhores;

Ø  Entendimento e atendimento das necessidades dos diversos stakholders (pessoas que afetam e são afetadas pelo processo) - atores organizacionais;

Ø  Atenção prioritária aos processos críticos, que geram impactos e ligação do sistema de recompensa aos objetivos organizacionais do programa de TQM.

Conceito de Kaizen, Just Time e Kanban

Kaizen

 Kaizen significa melhoria contínua, um dia sempre melhor do que o outro, técnicas cada dia mais aprimoradas, modos de trabalho cada dia mais aperfeiçoados. Afim de se chegar ao aprimoramento/aperfeiçoamento  diário do processo e das pessoas a metodologia Kaizen tem  chegado a grandes resultados como: Processos mas ágeis e econômicos.

Just in Time.

 O Just in time não trabalha com grandes estoques, na verdade com minúsculo estoque, só se compra, produz e armazena o que já está vendido o que seria uma produção puxada á partir de um pedido.

 Para que esse sistema seja implantado com perfeição sem transformar o que seria lucro por não trabalhar com estoque  em prejuízo, deve se atentar para a capacitação, logística e localização dos fornecedores que geralmente se encontram dentro do parque tecnológico da indústria que trabalha com o just in time, fazendo assim com que a indústria seja atendida continuamente com pequenos lotes de matéria prima para a produção do que apenas está sendo  demandando naquele momento.

 O Just in Time não se aplica à demandas por produtos sazonais e sim somente à demandas relativamente previsíveis.

Kanban

 O Kanban é uma técnica de controle de produção/estoques, se faz á partir de cartões, caixas vazias, luzes ou até mesmo espaços demarcados (mais comum no Brasil).

 O Kanban tem como objetivo primordial o controle dos estoques e da produção visualmente, substituindo assim formulários e outras formas de solicitar peças, permitindo assim que a produção se faça no método just in time (produzir á partir do momento exato da necessidade).

Por que hoje em dia e tao importante o conhecimento para as empresas contemporâneas? Nesse contexto o grupo deve comentar brevemente sobre o " Apagão Profissional Conceito e Analise".

Com a constante mudança, e a super evolucao das tecnologias de informações, o conhecimento vem sendo o grande diferencial para que as empresas possam evoluir, e não pararem de crescer, pois hoje quem não tem o conhecimento, fica parado no tempo e é atropelada pelas concorrências que usam como sua principal arma o ¨conhecimento'

Conceito do apagão profissional

"Falta gente qualificada para ocupar as vagas que, em virtude do forte crescimento econômico, começam a sobrar no País. A informação está presente em um estudo feito pela Fundação Dom Cabral com as 76 maiores companhias do Brasil, divulgado recentemente. De acordo com o levantamento, os setores mais afetados são os de construção civil, indústria naval, automobilístico, ferroviário, moveleiro, de transportes e serviços, siderúrgico e metalúrgico. Sessenta e sete por cento das empresas consultadas pelos pesquisadores disseram ser "muito difícil" contratar funcionários."

Jorge Cunha (CFO (Chief Financial Officer) da BDO, quinta maior empresa do mundo em auditoria, tributos e advisory services).

HSM Online
31/05/2010

Analise.

Mais do que claro que hoje em dia não falta emprego e sim pessoas qualificadas, todos querem mais poucos correm atrás, mesmo a economia totalmente acelerada esta difícil preencher certas vagas!

Consultoria Empresarial

O Consultor tem como objetivo manter os Clientes atualizados e bem informados, promovendo uma maior interatividade dos mesmos na gestão do seu patrimônio, através de conversas por telefone, visitas pessoais, envio de relatórios, contato com a equipe de analistas próprios ou das instituições parceiras e palestras de especialistas. Desta forma, o Cliente sente-se progressivamente mais seguro em tomar as decisões necessárias em conjunto com o Consultor.

Tipicamente as metodologias podem ser desenvolvidas seguindo as seguintes etapas: levantamento das necessidades do cliente (entrada e contrato), identificação dos problemas/oportunidades (coleta de dados e diagnóstico), proposição de soluções (feedback e decisão de agir), desenvolvimento, implantação e viabilização de projeto de acordo com as necessidades do cliente (engajamento e implementação) e avaliação (Conclusão, extensão ou reciclagem).

 Os profissionais de consultoria  atuam em uma organização planejando, recomendando, assistindo ou aconselhando sobre diversos assuntos dos quais podemos citar: recursos humanos, análise financeira, qualidade, segurança e saúde ocupacional, pesquisa de mercado, desempenho organizacional, dentre outros.

A consultoria pode ser desenvolvida por projetos, pois diagnostica a situação-problema e propõe alternativas de solução ao cliente e por processos, pois os consultores ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre os atos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente e na consecução das práticas e padrões organizacionais.

Por estar inserido na cultura e nos valores da organização, o consultor  é considerado um intérprete ou facilitador da cultura organizacional, pois desenvolve, influencia e assessora de forma consistente e articulada os clientes.

Principais benefícios da consultoria empresarial: • Melhoria da lucratividade • Eliminação dos custos financeiros • Diminuição da necessidade de capital de giro de terceiros • Criar um excelente clima organizacional (donos, diretores e funcionários) • Eliminação dos retrabalhos • Capacitação dos funcionários sob novos métodos e processos de trabalho montados exclusivamente para as necessidades da empresa. • Conhecimento exato do CUSTO REAL dos produtos/serviços permitindo ações estratégicas de marketing/vendas/compras e formação de preços de venda seguros e competitivos. • Aumento gradativo do volume de vendas com lucratividade • Estruturação da empresa como um todo, permitindo o crescimento seguro e ordenado.

Concluímos que a consultoria empresarial, realmente é fundamental nos dias de hoje. Sabemos que a maioria das empresas líderes de mercado já utilizaram ou ainda utilizam os serviços de consultoria empresarial. É importante também ressaltar, que hoje em dia, a consultoria empresarial está acessível a todo ramo de atividade e tamanho de empresa, não importando se é ou não pequena, o importante é estarmos cientes de que toda empresa pode aprimorar seus métodos de gestão empresarial.